ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS MUEBLA

 

1. COBERTURA Y DOMICILIO DE ENTREGA
Muebla Bahía S. de R.L. de C.V. realizará el envío de los productos adquiridos al domicilio que el Usuario especifique, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada y validada por Muebla Bahía S. de R.L. de C.V.

2. CONDICIONES DE INICIO DE PROCESAMIENTO 
El procesamiento y la fabricación de la orden comenzarán una vez que el pago se refleje y se encuentre disponible en la cuenta bancaria de Muebla Bahía S. de R.L. de C.V., según el método de pago:
· Pagos con Transferencia Electrónica, Tarjetas de Crédito/Débito o PayPal: El tiempo de entrega se computará a partir de la confirmación oficial del pago por parte de la institución bancaria, plataforma de pagos en línea, o del Departamento de Crédito de Muebla Bahía S. de R.L. de C.V. El pedido se procesa una vez que el dinero se encuentre efectivamente acreditado y disponible en cuenta.
· Pagos con Cheque: La fabricación o el proceso de embarque (envío) de los muebles se iniciará a partir de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación bancaria de que los fondos correspondientes al pago con cheque se encuentran compensados, firmes y disponibles en la cuenta bancaria de Muebla Bahía S. de R.L. de C.V.

3. PLAZOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD 
· El plazo de entrega publicado en el sitio web es una estimación. Este plazo puede modificarse por razones logísticas, operativas o causas de fuerza mayor.
En el supuesto de que cualquier evento fortuito o de fuerza mayor (incluyendo, sin limitación, problemas en el transporte, clima o situaciones ajenas al control directo de Muebla) retrase la entrega, Muebla Bahía S. de R.L. de C.V. estará exento de toda responsabilidad por el retraso.
· Si el Usuario no ha recibido los productos dentro del plazo estimado, deberá contactar inmediatamente a la empresa a través del Centro de Atención al Cliente: contacto@muebla.com.mx.

4. COSTOS DE ENVÍO
El costo del flete será calculado con base en factores como el peso total, la distancia y el tipo de entrega solicitada. Dicho costo se sumará al valor de la mercancía y será informado al Usuario antes de la confirmación de la compra.
Muebla Bahía S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de modificar el costo del flete en cualquier momento sin necesidad de previa autorización del Usuario.

5. CONDICIONES DE RECEPCIÓN Y ENTREGA 
· Muebla Bahía S. de R.L. de C.V. gestiona el servicio de envío de los productos a través de una empresa transportista externa.
· Al momento de la entrega, la persona que reciba la mercancía deberá presentar una identificación oficial vigente (Credencial de Elector, Pasaporte, Licencia de Conducir, etc.) para la validación y registro de la recepción.
· El servicio de entrega se realiza exclusivamente a pie de calle en el domicilio señalado por el Usuario.
· La entrega estándar no incluye maniobras adicionales (subir pisos, mover dentro del domicilio, etc.), instalación ni montaje de los productos. En caso de que el Usuario requiera maniobras de traslado internas (dentro del inmueble o a pisos superiores) deberá coordinarlas directamente con la empresa de logística de su elección y bajo su entera responsabilidad. Muebla Bahía S. de R.L. de C.V. queda explícitamente excluido de cualquier responsabilidad derivada de daños, mal manejo, o incidentes que ocurran durante dichas maniobras internas gestionadas por el Usuario.
· Muebla Bahía S. de R.L. de C.V. no ofrece servicio de volado de muebles. Es responsabilidad estricta y exclusiva del Usuario medir y verificar los espacios del ambiente, puertas, pasillos y elevador, prestando especial atención a las dimensiones de los productos antes de realizar la compra.

6. VERIFICACIÓN DE LA MERCANCIA Y DISCONFORMIDAD 
· Muebla Bahía S. de R.L. de C.V. sugiere encarecidamente que el Usuario o su representante verifiquen la integridad, cantidad y calidad de los productos recibidos en el mismo momento de la entrega.
· Si el Usuario no está satisfecho con el estado de los productos (daño o inconformidad), se le instruye a no recibir la entrega por parte de la empresa transportadora y a comunicarse inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente a: contacto@muebla.com.mx.