Política de reembolso

Condiciones de devolución:

El usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del sitio web, siempre y cuando: el producto entregado tenga algún defecto de fábrica (meter los términos y condiciones de la trasportadora en caso de envíos con ellos) y el usuario solicite la devolución dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrega. Muebla Bahía S de RL de CV manifiesta que las devoluciones son exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.

Los productos se deben encontrar en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario deben encontrarse con él empaque y etiquetado original o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

En todos los casos Muebla Bahía S de RL de CV determinará si el producto será reparado o repuesto por exactamente igual.

Proceso de devolución:

El proceso de devolución de los productos será el siguiente

· El usuario deberá contactar al centro de atención al cliente Muebla Bahía S de RL de CV al correo contacto@muebla.com.mx dentro de un plazo no mayor a 24 hrs de recibido el paquete solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos, domicilio que siempre deberá de ser el domicilio que se registró para el envío de los productos. En caso de que la devolución se deba a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del sitio web, el usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “solicitud de devolución”).

· Una vez aprobada la solicitud de devolución, Muebla Bahía S de RL de CV podrá enviar al usuario una guía para el envío a través de la empresa transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la empresa transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el usuario para la primera entrega.

· El usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los productos en su empaque o caja original a la empresa transportadora en la fecha programada para tal efecto.

Cuando se trate de productos en liquidación los productos se entregarán en las condiciones físicas en que se encuentren al momento de su venta. Sobre estos productos no se aceptará reclamación, reparación, devolución o cambio físico alguno.

Reembolsos

· Los reembolsos aplicarán con relación a los productos defectuosos siempre y cuando Muebla Bahía S de RL de CV, determine que el reembolso es aplicable al usuario, en caso contrario el usuario acepta los términos especificados en el apartado de devoluciones.

· Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria a la cuenta del usuario la cual deberá coincidir con la cuenta de la que se realizó la compra.

· Se le reembolsará al usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pagado por el usuario para los mismos.

· Muebla Bahía S de RL de CV no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “devoluciones”.

Plazo para reembolsos en caso de cancelación.

En caso de cancelación de la compra realizada por el usuario de acuerdo con el apartado “cancelación de la compra de los productos” de los presentes términos y condiciones, Muebla Bahía S de RL de CV reembolsará al usuario la cantidad pagada. La devolución se realizará dentro de los 14 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del usuario.

· Muebla Bahía S de RL de CV no devolverá la cantidad pagada por concepto de flete o transporte de los productos seleccionados.

Plazo para reembolsos en caso de devolución

· Una vez recibidos los productos devueltos por el usuario, Muebla Bahía S de RL de CV revisará los productos devueltos.

· En caso de que Muebla Bahía S de RL de CV determine que es procedente la devolución de la compra, en virtud de que el producto adquirido por el usuario ya no sea fabricado, la empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que la empresa Muebla Bahía S de RL de CV recibió los productos devueltos. En dado caso de no tener en existencia se le notificara al usuario el tiempo de entrega de la mercancía.